So änderst oder kündigst du ein Abonnement

So änderst du deinen Tarif

Du kannst deinen Tarif auf der Preisseite ändern. Wenn ein Wechsel für dein Konto verfügbar ist, ist die Schaltfläche neben dem entsprechenden Tarif aktiv.

In der Regel kannst du auf einen höheren Tarif wechseln, zum Beispiel von Starter zu Basic oder von Basic zu Pro. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zugriff auf die neuen Funktionen in deinem Konto aktualisiert.

Wenn die Änderungen nicht sofort angezeigt werden, warte ein paar Minuten, aktualisiere die Seite oder melde dich erneut in deinem Konto an.

Zahlungszeitraum ändern

Die verfügbaren Zahlungszeiträume werden auf der Preisseite angezeigt. Wenn du bereits ein aktives Abonnement hast, sind nicht alle Optionen für einen sofortigen Wechsel verfügbar.

Wenn du zum Beispiel einen aktiven Basic-Tarif mit Zahlung alle 3 Monate hast, kannst du nicht direkt zu Basic mit monatlicher Zahlung wechseln. In diesem Fall musst du die nächste automatische Abbuchung kündigen, bis zum Ende des bezahlten Zeitraums warten und danach die gewünschte Option auswählen.

Gleichzeitig kann ein Wechsel auf einen höheren Tarif, zum Beispiel von Basic zu Pro, sofort verfügbar sein, wenn die entsprechende Schaltfläche auf der Preisseite aktiv ist.

So kündigst du ein Abonnement

Ein Abonnement zu kündigen bedeutet, die nächste automatische Abbuchung zu kündigen. Das kannst du in deinem Kontoprofil tun, wenn diese Aktion für dein Abonnement verfügbar ist.

Nach der Kündigung der automatischen Verlängerung bleibt der bezahlte Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Danach sollte für dieses Abonnement keine neue Abbuchung erfolgen.

Die Kündigung der automatischen Verlängerung erstattet eine bereits geleistete Zahlung nicht automatisch. Wenn du eine Rückerstattung benötigst, lies die Rückerstattungsbedingungen oder kontaktiere den Support.

Was nach dem Ende des Zeitraums mit dem Zugriff passiert

Nach dem Ende des bezahlten Zeitraums kann das Konto zu Free wechseln, wenn das Abonnement nicht verlängert wird.

Wenn deine Arbeitsbereiche nicht mehr zu den Limits des Free-Tarifs passen, können sie nicht mehr verfügbar sein. Solche Arbeitsbereiche werden normalerweise noch bis zu 10 Tage gespeichert, damit du den passenden Tarif erneuern kannst. Danach können sie gelöscht werden.

Mehr zur Datenspeicherung findest du in der Datenschutzerklärung.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wenn eine automatische Zahlung fehlschlägt, kann der Zugriff auf neue kostenpflichtige Nutzung vorübergehend eingeschränkt werden. Vorhandene Daten werden nicht sofort gelöscht.

In diesem Fall solltest du deine E-Mails prüfen, die Zahlungsdaten im Profil aktualisieren, ein paar Minuten warten und den Zugriff erneut prüfen. Wenn der Betrag abgebucht wurde, die Funktionen aber nicht aktualisiert wurden, kontaktiere den Support und füge Informationen zur Zahlung hinzu.

Wichtig

Verfügbare Wechsel zwischen Tarifen und Zahlungszeiträumen können von deinem aktuellen Tarif, dem aktiven Zeitraum, dem Status des Abonnements und den verfügbaren Zahlungsoptionen abhängen.

Prüfe vor der Zahlung immer den Tarif, den Zahlungszeitraum, den Endbetrag und die Bedingungen auf der Zahlungsseite.