Como alterar seu plano
Você pode alterar seu plano na página de preços. Se a mudança estiver disponível para sua conta, o botão ao lado do plano correspondente estará ativo.
Na maioria dos casos, você pode mudar para um plano superior, por exemplo de Starter para Basic ou de Basic para Pro. Após um pagamento bem-sucedido, o acesso aos novos recursos é atualizado na sua conta.
Se as alterações não aparecerem imediatamente, aguarde alguns minutos, atualize a página ou entre novamente na sua conta.
Alterar o período de pagamento
Os períodos de pagamento disponíveis são exibidos na página de preços. Se você já tiver uma assinatura ativa, nem todas as opções podem estar disponíveis para mudança imediata.
Por exemplo, se você tiver um plano Basic ativo com pagamento a cada 3 meses, não poderá mudar diretamente para Basic com pagamento mensal. Nesse caso, cancele a próxima cobrança automática, aguarde o fim do período pago e depois escolha a opção necessária.
Ao mesmo tempo, a mudança para um plano superior, por exemplo de Basic para Pro, pode estar disponível imediatamente se o botão correspondente estiver ativo na página de preços.
Como cancelar uma assinatura
Cancelar uma assinatura significa cancelar a próxima cobrança automática. Você pode fazer isso no perfil da conta, se essa ação estiver disponível para sua assinatura.
Após o cancelamento da renovação automática, o acesso pago permanece ativo até o fim do período já pago. Depois disso, nenhuma nova cobrança dessa assinatura deverá ocorrer.
Cancelar a renovação automática por si só não reembolsa um pagamento já realizado. Se você precisar de um reembolso, consulte os termos de reembolso ou entre em contato com o suporte.
O que acontece com o acesso após o fim do período
Após o fim do período pago, a conta pode passar para Free se a assinatura não for renovada.
Se seus espaços de trabalho não se enquadrarem mais nos limites do plano Free, eles podem ficar indisponíveis. Esses espaços de trabalho geralmente são mantidos por até 10 dias para que você possa renovar o plano adequado. Depois disso, eles podem ser excluídos.
Você pode ler mais sobre armazenamento de dados na Política de Privacidade.
Se um pagamento falhar
Se uma cobrança automática falhar, o acesso a novo uso pago pode ser temporariamente limitado. Os dados existentes não são excluídos imediatamente.
Nessa situação, verifique seu e-mail, atualize os dados de pagamento no perfil, aguarde alguns minutos e confira o acesso novamente. Se o valor foi cobrado, mas os recursos não foram atualizados, entre em contato com o suporte e inclua as informações do pagamento.
Importante
As mudanças disponíveis entre planos e períodos de pagamento podem depender do seu plano atual, do período ativo, do status da assinatura e das opções de pagamento disponíveis.
Antes de pagar, sempre confira o plano, o período de pagamento, o valor final e os termos na página de pagamento.
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