Як змінити або скасувати підписку

Як змінити тариф

Змінити тариф можна на сторінці тарифів. Якщо для вашого акаунта доступний перехід на інший план, біля відповідного тарифу буде активна кнопка.

Зазвичай можна перейти на вищий тариф, наприклад зі Starter на Basic або з Basic на Pro. Після успішної оплати доступ до нових можливостей оновлюється в обліковому записі.

Якщо зміни не відобразилися одразу, зачекайте кілька хвилин, оновіть сторінку або увійдіть до акаунта ще раз.

Зміна періоду оплати

Доступні періоди оплати відображаються на сторінці тарифів. Якщо ви вже маєте активну підписку, не всі варіанти можуть бути доступні для миттєвого переходу.

Наприклад, якщо у вас активний Basic з оплатою за 3 місяці, перейти напряму на Basic з місячною оплатою не можна. У такому випадку потрібно скасувати наступне автоматичне списання, дочекатися завершення оплаченого періоду й після цього вибрати потрібний варіант.

Водночас перехід на вищий тариф, наприклад з Basic на Pro, може бути доступний одразу, якщо відповідна кнопка активна на сторінці тарифів.

Як скасувати підписку

Скасування підписки означає скасування наступного автоматичного списання. Це можна зробити в профілі акаунта, якщо для вашої підписки доступна така дія.

Після скасування автопоновлення платний доступ залишається активним до кінця вже оплаченого періоду. Нове списання за цю підписку після цього не має відбутися.

Скасування автопоновлення саме по собі не повертає вже сплачений платіж. Якщо вам потрібне повернення коштів, перегляньте умови повернення або зверніться до підтримки.

Що буде з доступом після завершення періоду

Після завершення оплаченого періоду акаунт може перейти на Free, якщо підписку не буде поновлено.

Якщо ваші робочі області більше не відповідатимуть можливостям тарифу Free, вони можуть стати недоступними. Такі робочі області зазвичай зберігаються ще до 10 днів, щоб ви могли поновити відповідний тариф. Після цього вони можуть бути видалені.

Детальніше про зберігання даних можна прочитати в Політиці конфіденційності.

Якщо платіж не пройшов

Якщо автоматичний платіж не вдався, доступ до нового платного використання може бути тимчасово обмежений. Наявні дані не видаляються одразу.

У такій ситуації варто перевірити пошту, оновити платіжні дані в профілі, зачекати кілька хвилин і повторно перевірити доступ. Якщо кошти списалися, але можливості не оновилися, зверніться до підтримки та додайте інформацію про платіж.

Важливо

Доступні переходи між тарифами й періодами оплати можуть залежати від вашого поточного тарифу, активного періоду, статусу підписки та доступних платіжних варіантів.

Перед оплатою завжди перевіряйте тариф, період оплати, кінцеву суму та умови на сторінці оформлення платежу.